八旬老人电视购物遇陷阱市场监管千里助其维权

宜都融媒讯 近日，市市场监管局帮助一名语言障碍的高龄消费者成功维权，并追回因电视购物损失的400元现金。

据了解，这名80岁高龄的特殊消费者姓谢，因喉管手术不能正常进行语言交流，他于今年3月在观看某经视节目时，被一则电视购物广告宣传所吸引，通过货到付款的方式购买了一部手机，但在使用过程中发现手机不能正常开机。随后，老人及其家人尝试与销售方北京某科技有限公司联系，但对方不是电话关机就是无人接听，老人只好来到市市场监管局寻求帮助。

了解情况后，市市场监管局立即着手办理，查询到销售方公司位于北京朝阳区，超出我市市场监管局区域管辖范围，工作人员即刻与北京朝阳区市场监管局消费者投诉机构取得联系，经过协调，谢姓老人最终收到了销售方公司的400元购机退款。（通讯员唐万斌）