近日，湖北省市场监管局公布了100位全省市场监管系统优化营商环境金牌“店小二”名单。我市市场监督管理局政务服务股负责人吴冬艳光荣上榜！

全省市场监管系统

优化营商环境金牌“店小二”名单

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一起来认识下她吧

吴冬艳于2009年2月被安排从事企业登记工作，13年来，她一直坚守在企业登记注册岗位第一线，积极参与商事登记制度改革，不断创新，以高度的责任感，积极的服务态度，娴熟的业务技能，接待服务企业，诠释着服务的真谛。

她所在的窗口承担8000余家的登记注册、食品药品、特种设备许可业等业务工作，她着力加强窗口队伍建设，提升服务水平，提高窗口办事效率，牢固树立“以人为本、服务至上”的宗旨，所在窗口多次被评为“星级服务窗口”、“巾帼模范岗”。她本人多次被授予“先进工作者”，“优秀共产党员”，以饱满的工作热情、严谨的工作态度、过硬的业务技能、优良的服务水平赢得了社会各界广泛赞誉，受到了服务对象的一致好评，各项工作取得明显成效。

坚持服务市场主体，强化服务意识，做好优化营商环境的“店小二”。在企业开办窗口实行政务服务“周日不打烊”工作制度、建立“先解决问题再说”工作机制、设置“办不成事儿”反映窗口，以群众需求为导向，以便民利民为原则，实现窗口服务“5+1”。通过“周日不打烊”解决了企业工作日不便来办事的困难，增强了市场主体的体验感、获得感。坚持务实作风，强化宗旨观念，做服务人民的表率。以求真务实的工作作风创造业绩，在工作中积极投身商事登记制度改革中，推进“证照分离、多证合一、全程电子化、住所（经营场所）申报制”等改革，推行“一网办、一窗办、一次办好”便利化举措，简化办事手续。

坚持敬业奉献，勇于开拓创新，做争创一流业绩的表率。在全市范围内全面推行涉企经营许可事项告知承诺制，实现行政审批“告知承诺、先证后核、证照同步、一天办结”。2021年8月，在宜都市全面启动“一业一证”改革，建立行业综合许可制度，将市场主体进入特定行业涉及的多张许可证整合为一张行业综合许可证，实现“信息一码覆盖、企业一证准营”。截至目前全市共办理行业综合许可证17个，有效为企业准入准营减负提速。此项创新工作得到了湖北省市场监督管理局、宜昌市市场监督管理局的推广和认可。