网格员正在查看监控

端午节前夕，宜都市枝城镇一名13岁男孩因与母亲发生矛盾离家出走，其母求助枝城镇网格员帮助寻人。最终，在社区网格员及民警的帮助下，成功找到离家出走的男孩，并协同调解其家庭矛盾，母子最终和解。

险！男孩赌气出走急坏家人

宜都市枝城镇解放路社区网格员赵澜正在网格巡查时接到辖区内居民胡姐的电话。“小赵，我家孩子不见了，我找了几个小时了也没找到，怎么办啊？……”胡姐在电话那头还没将事情的前因后果说清楚已经泣不成声。

赵澜立即来到了胡姐家里。先是安抚好她的情绪，又将事情的来龙去脉问清楚，原来上小学六年级的男孩小晨（化名），早上跟母亲发生了点争执，胡姐一时没忍住动手打了他，结果孩子一气之下把书包扔在了外面的垃圾桶里就跑出了门，胡姐紧跟着出门也没追上……赵澜把事情的大致经过捋了一遍后，打电话迅速报了警。

赞！格格倾力找回解危难

在民警还没有到来前，赵澜并没有闲着，她将孩子走失的消息利用微信群，朋友圈，QQ等多种渠道扩散，又回到社区通过胡姐的描述查看监控录像，经过录像回放，看见孩子走进了社区隔壁的小巷子就不见了踪迹。

由于孩子进入的那条小巷线路复杂，犄角旮旯的地方非常多，一不小心还容易走迷路。经过商量，民警将现场人员分成了五组，每组由一个熟悉的人带路，一边找一边询问周围的居民。热心的居民听说有孩子走失了，都开始帮忙找，家里装有监控的居民还主动提供监控录像。经过一个多小时的寻找，还是没有见到孩子的身影。时间已经是下午的5点20分，天空也开始下起来细雨。社区李主任建议向周边的兄弟单位求援并沿街查看周围的监控。于是先从巷子出来的几个人朝社区外围走去。又经过大半个小时的寻找，终于看到在小东门的城楼上趴着个孩子。

经过穿着，身高比对确定了就是走失的男孩。由于孩子手里拿着一根类似铁签子的黑色细条，不确定他是否会伤害自己或别人的情况下，赵澜联系到了正在别处寻找的警察。警察叔叔迅速来到了现场，走上城楼经过一番交流孩子顺利的从楼上下来了。大家提着的一颗心终于放下来了。虽然孩子找回来了，可是他还在气头上，在回来的路上还在责怪他的妈妈，嘴里还在不停地重复母亲早上说的那些狠话……

稳！耐心安抚化解心结

回到社区，想想还是不放心的赵澜提议：“我们还是去几个人，两母子刚才一路走回来也没怎么好好说几句话，估计都还在气头上，我们去了把两母子分开，跟他们好好聊聊，缓解一下他们的情绪，别一会我们人是找回来了，晚上又闹出别的什么事。”就这样几个“格格”们来到了胡姐家，几个年龄小的“格格”陪着小男孩，成家有孩子的“格格”陪着胡姐，不一会儿孩子的房间里笑得打哈哈，胡姐的情绪也稳定了下来。“胡姐您也别多想了，孩子也知道错了，您作为母亲也有做的不对的地方，孩子也饿了一天了，您赶紧去做点好吃的两母子坐下来边吃边聊。以后有什么事您可以带着孩子去社区找我们聊聊，有时候就是话赶话把情绪搞激动了。”看着两母子都说话了，赵澜她们才放心的离开。

宜都市枝城镇网格员积极发挥社会治理基础“网格”作用，成为居民的“心理建设者”“矛盾调解者”，运用性别优势化身“知心姐姐”，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，不断提升群众安全感、幸福感、获得感。

（通讯员：王燕华 、陈敬国）