【三峡日报】聚焦需求优服务当好企业贴心人

三峡日报讯（记者方勇华、通讯员艾杰）“看到外贸综合服务指南，试着联系了一下。没想到工作人员的热心服务，为企业拓展业务帮了大忙。”12月22日，前来宜都市经济信息化和商务局申报展位的小微企业负责人王辉强说道。

近年来，市经商局依托“千名干部进千企”机制，着眼企业反映的堵点、难点问题，结合日常履职情况逐步形成了“1234”工作法，即“双千”在线平台明晰联企责任，常态化机制实现培训提能和考核落实双促进，及时倾听企业诉求、讲明政策要求、回应企业需求，实现政企沟通零距离、诉求解决零积压、政策申报零障碍、服务质量零缺陷4个目标。

为进一步提升服务质效，市经商局编印发放《宜都市惠企政策手册》，通过开展宣讲会、培训会等活动让企业应晓尽晓，并通过实行台账清单管理服务事项，将反馈办理进展纳入日常考核范畴，需要上级重视和多部门解决的，及时形成报告协调推动，切实为企业纾困解难。