门诊儿科游乐区

儿科住院部阅读区

宜都融媒讯（通讯员 周安琪）宜都市人民医院儿科近日完成改造，以滑滑梯、绘本角、玩具区等设施打造出“魔法乐园”般的诊疗环境，让患儿就医体验从紧张焦虑转为轻松愉悦。

此前，患儿普遍对医院存在抵触情绪，候诊焦虑、诊疗恐惧成为家长与孩子共同面临的难题。为破解这一难题，宜都市人民医院通过“院长走流程”活动，沉浸式体验挂号、候诊、诊疗全环节，精准梳理出候诊区域单调、患儿就医体验不佳等问题，并决定启动儿科“暖心大改造”。

如今，门诊候诊区化身小型游乐场，滑滑梯、小皮球等设施让患儿主动拉着家长要求“去玩一会儿”；输液室设置“故事角”，五颜六色的绘本与各种各样的玩具帮助患儿分散注意力，减轻打针恐惧；住院部新增游乐区与阅读区，使住院时光变得丰富有趣。

此次改造不仅是环境美化，更体现了宜都市人民医院从“被动服务”到“主动关怀”的转变。据统计，自“院长走流程”活动开展以来，该院已通过收集患者意见优化21个服务项目。医院相关负责人介绍，下一步，将持续深化人文关怀，把温暖服务融入医疗全过程，为患者提供更具质感的就医体验。

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）