宜都融媒讯（通讯员 刘玉蓉）近日，宜都市以“政策直达、服务暖心”为目标，全面启动“社保服务进万家”活动。通过“六进”场所精准对接需求、线上线下联动立体宣传，将社保服务从“窗口”延伸到“家门口”，切实提升群众的幸福感与获得感。

六进阵地全覆盖，服务下沉无死角

宜都市聚焦群众办事痛点难点，推动社保服务向多场景延伸，实现精准化、全覆盖服务。

进大厅优效能，一站办理减负担。宜都市政务服务中心社保专区整合12项高频业务，实现“一窗受理”，日均解答咨询超300人次，业务办理时长压缩40%。针对老年人、残疾人等群体，提供资格认证“帮办代办”与智能应用辅导，主屏幕全天候滚动播放活动宣传片，让政策知晓率持续提升。

进银行搭平台，社银联动享便利。深化“政务+金融”合作，在10家银行网点设立“社银合作服务站”，实现社保卡激活、社保缴费等业务“就近办、一站办”。银行柜员化身“政策宣传员”，在办理业务的同时讲解参保知识与反诈技巧，网点内的宣传片、海报同步发力，进一步拓宽服务覆盖面。

进乡镇强基层，便民服务无死角。推进人社服务下沉，将社保扩面、信息核实等纳入乡镇服务事项。依托“村村通”广播循环宣传社保政策，网格员走访高龄老人送上“社保暖心包”，提供上门认证服务，让偏远乡村群众“足不出村”享服务。

进企业解难题，政策红利精准送。组建“社保导游”宣讲队，深入中国供销・宜都商贸物流园等企业，推出“一企一策”服务包。通过“案例解读 + 待遇测算”，为企业讲解缴费基数调整、稳岗返还等惠企政策，开通企业微信服务群实时答疑，目前已上门服务企业30家，助力政策红利直达快享。

进社区赋能力，网格服务接地气。开展网格员社保政策专题培训，覆盖陆城街道、枝城镇等重点区域。组织开展“一对一”精准咨询，针对农村居民重点宣讲居民养老保险补贴政策，为社区居民提供个性化服务，累计服务超千人次。

进机构护银发，养老保障有温度。联合胜利社区走进颐福乐园老年服务中心，开展“重阳节 + 社保服务”活动，为老人集中办理资格认证、宣传养老待遇政策，简化批量业务办理流程，确保老人社保待遇按时足额发放，实现养老服务与社保服务深度融合。

线上线下齐发力 政策宣传入人心

为让社保政策真正走进群众、深入人心，宜都市构建线上线下联动的宣传矩阵。

线上打造多元传播平台，通过“宜都人社”微信公众号、“都好办”政务直播间矩阵，每周推送政策解读、招聘信息，社保工作人员化身“主播”，解答延迟退休、灵活就业参保等问题，单场直播最高观看1.5万人次。同时，通过短信精准推送缴费提醒、已缴年限等个性化信息，累计发送短信超5万条，实现“政策找人”精准触达。

线下在大厅、银行、乡镇、企业、社区、机构六大场景，同步摆放宣传海报、发放政策手册、播放宣传片，组织流动宣讲队开展现场讲解和“一对一”咨询，针对不同群体定制宣传内容，让社保政策“看得见、摸得着、听得懂”。

截至目前，“社保服务进万家”活动已累计开展服务超千人次，解答群众咨询数万次，群众满意度持续提升。下一步，宜都市将继续深化社保服务创新，优化服务流程，拓展服务场景，让社保红利惠及更多群众。

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）