十八年党龄，四年社区路。从一名“新手”网格员，到居民交口称赞的“贴心人”，鄢静雅用热心、细心和恒心，摸索出“走进群众、挖掘骨干、创新载体”的工作方法，把基层治理的“最后一米”，变成了服务群众的“最暖距离”。

2022年，初到陆城街道锦江社区的鄢静雅，面对陌生的工作环境，选择了一个最“笨”也最管用的办法——先“刷脸”。

谈及自己入行之初的工作心得，陆城街道锦江社区党委委员、居委会委员鄢静雅说：“到小区后，不管碰到的居民我认不认识，首先就是主动跟他们打招呼，刷脸之后，别人自然而然的就会跟你很亲近，然后可以通过聊天的形式，了解他们的诉求，为他们解决一些他们关心的事情。”

在鄢静雅看来，居民的小事就是党员的大事。她依托“围楼夜话”议事平台，把会场搬到“家+”驿站和庭院里，面对面倾听民声，联动社区党委、业委会、物业及居民代表多方协商，推动问题在一线解决。

说起鄢静雅贴心高效的服务，陆城街道锦江社区居民李玉泉连连点赞认可：“小鄢来了有什么问题，及时跟她一反映，就能够处理。我们底下的这个棋牌室，卫生间（需要）一个扶手，我们老人（年龄最高的）是94岁，特别是70岁80岁多得很，在别人爬楼梯间弯着腰上去的，没得扶手，说了他们很快的就解决了。”

截至目前，鄢静雅已参与组织“围楼夜话”28场，覆盖居民700余人次，推动解决公园无障碍通道等20余项民生难题，惠及小区居民100余人。她深知，这些改变不能只靠一个人。工作中，她发现党员管红新热心助人、群众威信高，便主动上门，推动成立“管得宽民情工作室”。如今，该工作室已成功化解矛盾纠纷68起，相关做法获评湖北省新时代“枫桥式工作法”先进典型。

“在这个社区工作中，单凭我一个人的能力肯定是不够的，更重要的是要挖掘居民群众中有话语权、起到模范带头作用的一些热心居民来帮助我们，让更多的群众，参与我们的基层治理。”陆城街道锦江社区党委委员、居委会委员鄢静雅分享着工作理念。

与此同时，鄢静雅牵头搭建多元化、精准化的志愿服务体系，整合各方资源，设立13个志愿服务岗位。三年来，累计组织志愿服务活动420余场，服务居民5000余人次。她还牵头成立“与邻说”儿童议事会，引导青少年参与小区公共事务，孩子们提出的“彩色斑马线”“儿童友好角”等创意建议已全部落地实施。

陆城街道锦江社区党委副书记孔凤莲评价：“鄢静雅勤奋好学，有很多自己的想法和创新思路，给社区工作者团队增添了很多的灵感和思维，我们也需要这样年轻的、有想法、有拼劲、敢闯敢干的同志，一起更好的为居民服务，在我们的党员中，也发挥了很好的积极带头作用。”

四年间，鄢静雅走访居民645户，收集群众诉求248条，逐一销号落实。去年年底，她从一名网格员成长为社区党委委员，但“热心、细心、恒心”始终是她对自己的不变要求。

展望后续社区工作，鄢静雅立下未来工作目标：“在以后的工作中，我也要加强学习，把工作开展的更有特色，加强和同事之间的联系，分享自己的经验，然后向其他的同事学习，脚踏实地的走向群众，为群众做好服务工作。”（宜都融媒记者 朱敏）

（责编：李虹 刘娟 审核：党艳秋）