“我家就3个人，怎么用了这么多水？肯定是你们的水表有问题！”近日，一名前来缴费的居民感觉自己加用水量异常，便向市供水有限公司营业厅收费人员提出了质疑。

在安抚用户的同时，收费人员赶紧查询用户信息，发现该居民为智能水表用户，根据系统显示，该用户水表在上个月某一天用水量突增近10吨。看到这一结果，用户这才回忆起来，上个月的一天早上起床发现卫生间的冲水箱按钮没有回弹，水流了一夜，可能就是由此而导致的用水量增加。找到了水量异常的原因后，该用户马上为刚才的态度向收费人员道歉。

据了解，在使用智能水表之前，用户反映水量异常，工作人员只能通过排查水表是否完好和检测管网是否有漏点等来判断原因。随着智能水表的普及，居民每天的用水量，通过后台管理系统一查便知，精准的用水计量，为用户缴纳水费提供了有力依据。

近年来，为让居民享受到更优质、更智能、更精准的供水服务，市供水有限公司在智能水表管理上狠下功夫，加大对智能水表的维护力度，水表查抄率、准确率均在99%以上。（通讯员 魏俊嵩 王巍）

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