荆楚网（湖北日报网）讯（记者刘阳 通讯员陈凌）在湖北，一场以“邻里守望”为主题的志愿服务行动正悄然温暖着千家万户。作为中国志愿服务基金会“温馨社区计划”专项基金在湖北的落地项目，自今年1月启动以来，“邻里守望”行动以社区为主阵地，聚焦“一老一小”“一残一困”、新就业群体和困难群众的需求，通过专业化、常态化的服务，推动志愿服务融入基层治理，着力打造一批有温度、有活力的“全场景友好温馨社区”。

精准服务 织密社区温情网络

在武汉市武昌区打铜社区，一支由退休教师、党员志愿者组成的“情暖夕阳”助老服务队，每周定期探访高龄、独居老人，提供代购药品、陪同就医等服务。78岁的陈奶奶子女常年在外，志愿者不仅帮她解决了生活难题，还通过“智慧助老”课堂教会她使用视频通话。陈奶奶笑着说，“现在天天能‘见’到孩子，心里踏实多了！”

这样的温馨场景，已在湖北30个项目实施社区成为常态。各社区通过问卷调研、群众议事会等方式，建立“需求、资源、服务”三张清单，实现志愿服务供需精准对接，开展邻里互助、心理疏导、课后托管、防诈骗宣传等志愿服务，大幅提升志愿服务效率，推动形成“人人可为、时时可为、处处可为”的志愿服务新生态。

长源热电社区组织志愿者为老年人送福送春联

多元参与 激发基层治理活力

“邻里守望”项目积极联动高校、社工机构与爱心企业，构建志愿服务支持网络。武汉大学、华中师范大学、湖北师范学院等12所高校组建志愿服务队伍，持续进社区开展志愿服务；30余家社工组织、志愿组织提供专业支持服务，确保服务设计科学规范；多家爱心企业捐赠物资、带课进小区，形成“校社联动、专兼结合、企社协同”的三维赋能模式，推动志愿服务从“单打独斗”迈向“系统集成”。

黄石港区师院社区依托高校资源，联合大学生志愿者开展“阳光护航”爱幼服务，为留守儿童提供课后辅导和心理疏导；宜都市陆城街道名都社区针对新就业群体设立“爱心驿站”，为快递员提供饮水热饭、临时休息等服务，并引导他们参与社区巡逻、反诈宣传，成为基层治理的“新力量”；襄阳市张家湾社区则通过“平安守护”金融反诈志愿服务队，联合银行、公安部门开展金融反诈情景演练，帮助居民守护“钱袋子”。

杜甫巷社区“职工子女”托管班开班

专业支撑 提升志愿服务效能

项目注重“专业社工+志愿服务”融合，引入专业社工力量积极参与志愿服务项目实施。同时，湖北省社会工作联合会组建督导团队，提供从项目策划到成效评估的全流程指导，设置“邻里守望”专题网络课堂，方便社区工作者随时随地学习，并开发《社区志愿服务实务指南》《志愿者赋能工具包》等标准化工具，覆盖需求识别、风险预判、应急响应等关键环节，显著提升志愿服务响应速度与问题解决质量。

社区针对志愿者开展应急救护、心理疏导等专业培训，确保服务精准高效。在潜江市金陵寺社区，志愿者通过“心灵绿洲”心理服务项目，为居民提供情绪疏导，化解家庭矛盾，成为社区的“稳压器”。此外，部分社区还配备了AED急救设备，并开展应急演练，提升居民自救互救能力。各社区建立志愿者星级评定、服务积分等激励机制，增强参与感。项目预计将培育常态化志愿服务队伍30支，注册志愿者1500人，开展各类志愿服务直接服务居民超10万人次。

沿河社区“平安瞭望”志愿服务队伍成立仪式上，志愿者进行宣誓

“邻里守望”项目以志愿服务“小切口”推动社区治理“大提升”，既解决群众急难愁盼问题，又营造了互助友爱的社区文化。未来，湖北将继续深化项目内涵，推广示范经验，让志愿服务成为荆楚大地上最温暖的底色。

（来源：荆楚网）