湖北日报客户端讯（通讯员 高晓琳）2月13日，宜都市遭遇突发大雾天气，宜都高速收费站辖区路段能见度急剧下降，接上级部门通知，收费站立即对高速公路入口实施临时交通管制，导致大量车辆滞留收费广场。面对这一突发状况，宜都迅速响应、全力保障，第一时间组织“爱路-AiLu”志愿服务队展开暖心行动，以高效处置与优质服务驱散寒意，用真情守护每一位旅途中的司乘人员。

封道管控期间，收费广场上暖意涌动。“爱路-AiLu”志愿服务队的志愿者们端着热气腾腾的方便面、奶茶，提着装满热水的保温壶，步履匆匆穿梭在车辆之中，逐车为滞留司乘送上暖心物资。“师傅，天凉湿寒，先吃碗热面暖暖身子，雾情和路况一旦有变化，我们会第一时间在现场通知您，请耐心等候。”一句句温情叮嘱，一碗碗热乎餐食，瞬间驱散了司乘人员因滞留产生的焦躁与寒意。

针对司乘人员最关心的封道时长、雾情消散时间、周边绕行路线等核心问题，志愿者们在春运服务站耐心细致地逐一解答，用真诚沟通安抚司乘情绪，有效缓解了滞留带来的不安。同时，收费站安排专人值守，密切联动高速交警、监控中心，实时研判雾情动态及道路通行条件，通过收费广场电子显示屏、现场语音播报等多种形式，及时发布最新路况信息，为有需要的司乘精准规划最优绕行路线，最大限度减少滞留影响。此外，收费站依托“爱心小屋”，提供手机充电、应急药品、如厕等贴心服务，重点关注携带孩童的家庭、长途奔波的货车司机等特殊群体，精准对接需求、细化服务举措，将应急管控与便民服务深度融合，让每一位滞留司乘都能等候安心、停留放心。

雾天虽能缓阻归家的脚步，却挡不住温情传递的力量。此次大雾天气应急处置工作，宜都收费站以快速响应彰显责任担当，以温情服务诠释为民初心，充分展现了高速人的敬业与坚守。下一步，宜都管理所将持续紧盯天气变化，不断完善恶劣天气应急处置预案，细化便民服务举措，锤炼应急保障队伍，提升应急处置与服务保障能力，以更贴心、更高效、更周全的服务，守护每一位司乘的平安旅途，让宜都高速成为一条传递温情、守护平安的文明通道，用责任与坚守温暖每一段前行之路。

（来源：湖北日报）