湖北日报客户端讯（通讯员 李梦圆）春运，是一场关于团圆的双向奔赴。近日，随着春节假期的临近，返乡车流与旅游热潮相互交叠。对于湖北交投宜昌运营公司宜都东收费站的“峡江高山兰”志愿者们来说，春运则是一份用责任与温情书写的“年度答卷”。作为宜昌的“东大门”和通往三峡千古情的“迎宾门”，宜都东收费站车流如织，暖意涌动。

便民服务台：方寸之间的“百宝箱”

走进宜都东收费站广场，最显眼的是那一方便民服务台。“师傅，一路辛苦了，喝杯姜茶暖暖身子吧！”这里不仅是一个“补给站”，更是一个“百宝箱”。服务台上，ETC办理设备、应急药品、简易维修工具等一应俱全。针对司乘对春运期间高速公路免费政策及差异化收费的疑惑，志愿者们化身“政策宣讲员”，现场答疑解惑。“没想到下高速还能顺便办个ETC，真是太方便了！”一位返乡过年的车主点赞道。志愿者们还贴心地为等候的司乘送上小礼品，让归途多一份惊喜和温暖。

安全护航：冰雪路上的“守护者”

时值冬末，大雾雨雪多发季节，除了日常便民服务，收费站特意增设了“安全流动哨”。“您好，这是冬季行车安全手册，近期大雾雨雪多发，请注意控制车速。”志愿者们在广场上穿梭，将一张张安全行车手册发放到司乘手中。针对冬季干燥易发火灾的特点，志愿者们还利用司乘休息间隙，通俗易懂地讲解灭火器使用等消防安全知识，为旅途加上一把“安全锁”。

文旅向导：“东大门”通往“千古情”的活地图

“您好，请问去三峡千古情走哪条路最近？”“附近除了千古情，还有哪里值得带孩子玩？”随着“两江明珠”文旅热度持续攀升，特别是三峡千古情景区的辐射效应，春运期间宜都东收费站迎来了比往常更多的外地自驾游客。为了让外地游客有更好的出行体验，志愿者们做足了功课。他们不仅是收费员，更是兼职“文旅推介官”。在便民服务台前，志愿者熟练为游客规划最优行车路线，细致介绍周边景点、餐饮住宿等实用信息。一句句耐心解答，让远道而来的游客第一时间感受到宜都的热情与温度。

春运不息，服务不止。“峡江高山兰”志愿者们用坚守诠释担当，用服务传递温暖，用行动护航平安。他们以站为家、以路为伴，全力保障春运道路安全有序，让返乡归途更安心、出游之路更顺畅，为平安春运、温馨春运保驾护航。

（来源：湖北日报）