近年来，宜都市烟草专卖局（营销部）始终坚持高质量发展导向，将为民服务作为践行初心使命、履行国企担当的重要载体，深耕“宜心宜意·杨永长”品牌建设，推动品牌理念与服务实践深度融合，组建骨干队伍、聚焦民生需求、扎根基层一线，用实干与温情书写服务群众、赋能发展的新篇章。

铸强骨干，夯实为民服务根基

宜都烟草坚持把责任引领贯穿服务全过程，以特色品牌为抓手，凝聚起全员参与的强大合力。一方面，常态化开展分层分类宣讲，面向干部职工解读品牌内涵和实践要求，引导大家把永长精神转化为服务群众的内生动力。

（图为：青年员工参加宜都市“思辨宜业言启未来”辩论赛）

另一方面，走进零售客户门店，用拉家常的方式分享品牌建设成效和服务提质举措。组织员工参与宜都市“思辨宜业言启未来”辩论赛，展现烟草人的责任与担当，让榜样力量深入人心。在此基础上，宜都烟草依托骨干队伍的引领作用，组建“杨永长服务队”，构建起“骨干带头、全员参与”的服务格局。党员干部率先垂范，带头投身各类服务工作，从机关院落到乡村田间，从市场一线到公共赛场，用实际行动带动形成“人人愿为、人人能为、人人可为”的浓厚服务氛围。

主动发力，破解基层实际难题

宜都烟草立足“我为群众办实事”的初心，将服务触角延伸到基层一线的角角落落。针对零售客户的经营需求，工作人员深入终端开展“一对一”驻店指导，帮助优化商品陈列、建立经营档案，还组织优秀零售户分享销售经验，依托数字化工具推送货源信息、给出科学订货建议，有效解决了库存积压、断货这些烦心事。得知高坝洲农网有位零售户，因为要照料高龄老人没法出门办理行政许可，专卖人员立刻主动上门接送，全程帮助指导办理，用贴心服务解决了客户的后顾之忧。

（图为：客户经理驻店经营）

面对乡村群众的需求，驻毛湖淌村工作队更是二话不说扛起责任：暴雨预警时，第一时间帮屋顶被掀翻的村民修补房屋，防止险情扩大；降雪天气里，全员上阵扫雪除冰，为村民开辟出安全的“暖心通道”；森林防火关键期，设卡宣传、值守巡查，守护好大家的绿色家园；暑期时，开办“七彩假期爱心同行”托管班，为50余名少年儿童提供免费课业辅导和素质拓展服务，还设立“亲情联络角”，让留守儿童感受到满满的温暖。

深耕细作，做好基层服务工作

宜都烟草坚持让责任与业务深度融合，以服务为纽带主动融入地方发展大局。在法治服务方面，联合公安、教育、市场监管等部门，开展“宪法宣传周”“民法典宣传月”活动，通过发放宣传册、以案说法的形式，普及烟草专卖法、未成年人保护法等知识；同时开展校园周边环境专项整治，严查向未成年人售烟的行为，张贴禁止售烟标识，筑牢校园安全防护网。

（图为：驻毛湖淌村工作队推动土鸡养殖项目）

在助力乡村振兴方面，驻毛湖淌村工作队推动松林土鸡养殖项目落地，盘活村集体闲置资源发展特色产业，首批林下土鸡蛋顺利出售，点燃了村民的致富信心；王家畈村遭遇洪涝灾害后，积极争取资金帮助修建桥梁，解决了村民的出行难题，架起了一座“连心桥”。在队伍建设方面，宜都烟草把为民服务当作锤炼干部职工作风的重要平台，引导全员在服务实践中提升能力、践行初心，推动服务工作与市场监管、客户服务、乡村振兴等中心工作同频共振，为地方经济社会发展贡献烟草力量。

初心如磐，实干同行。下一步，宜都烟草将继续深化品牌建设与服务实践融合发展，不断丰富服务形式、拓展服务领域、提升服务质效，持续擦亮“宜心宜意·杨永长”品牌，用实干与担当、温情与坚守，切实为群众办实事、解难题，奋力书写宜都烟草高质量发展与为民服务深度融合的新篇章。（李奥、李靓雯）

（来源：中国日报网）