杉木坑村畅通服务群众“最后一公里”

三峡日报讯（记者方勇华、通讯员宜兰）“王婆婆，刚刚看了一下，您的快递到了杉木坑村邮乐购综合便民服务站，你就别跑一趟，我下班时给您带过去。”日前，宜都市潘家湾土家族乡杉木坑村，网格员付金兰和同事们像往常一样一边整理着刚入库的快递，一边有条不紊地回复着网购村民的咨询信息。

杉木坑村地域偏僻、山大人稀，邮快驿站无商户接管，小站无人管，快递进村难。为了取一件快递，许多村民要驱车十几公里赶到乡里或市区，费时又费力，特别是许多留守老人不会骑车，要靠步行取件，非常不便。随着网络发展和电商平台的流行，农村居民的网购需求量越来越大，快递也随之增多，“取件难”成了村民们的一件“烦心事”。

为解决这一问题，让村民“放心购”“无忧购”，杉木坑村“两委”班子成员带头，采取“网格蓝+志愿红+邮政绿”的模式，齐心协作打通农村寄递“最后一公里”。“短短几个月时间，就收到快递约10000件。”邮快驿站站长肖忠军说。

每周一、周三、周五下午4点左右，快递车准时抵达杉木坑村。快递师傅在卸货时，村“两委”班子成员、驻村工作队员和网格员全员上阵整理货物。他们齐心协力、分工明确，有的负责用手机将每件包裹登记入库在册，有的负责将录好的快递按各个湾落分类放到架子上。

“这是谁家的快递？里面是生鲜物品，请及时来村委会领取哦！”“请帮我看看，快递是不是到了？有的话请帮我带回来。”“最近猪场刚上小猪，走不开，我那个快递是给小猪用的，又蛮着急，麻烦你们帮我带回来撒。”

温馨提示声、咨询声此起彼伏，来自村内的各个湾落。一一登记好信息后，村干部和网格员又将需要送出去的快递找出，按照顺序和编码装在了代步车上。随后，他们穿梭在乡间小道上，将快递送到了老年居民和不便出门的居民家中。

“我的儿女在外地，平时会给我们寄些生活用品和药品，以前只能到镇上快递驿站去取，像我这样年纪大又没有交通工具的人，就只能求助附近邻居，看别人什么时候有空了，再帮忙顺路带回来。现在好了，快递到了，村干部和‘格格们’都会打电话给我，还会把快递送进家，真是太感谢了。”村民李占海今年73岁，如今快递送到家，儿女们的关心也被及时传达给老人，老人的脸上绽放出了开心的笑容。

为了满足更多老年居民的网购需求，杉木坑村还充分发挥网格员便民服务作用，分片划区，由网格员认领，为有需要的老年居民提供上门服务，根据老人需求代买代送代退，彻底解决老人想网购不会线上购物、大件拿不动、小件易丢失、远程取件难、退货不会退等问题，实现了网购“一条龙”服务，彻底打通消费品下沉“最后一公里”，提升村民生活品质和幸福感。

（来源：三峡日报）