4月1日中午12时许，湖北交投宜都北收费站当班人员在日常广场巡查时，发现外广场一名货车司机蹲在车辆旁，神情焦灼、忙碌不已。

经询问得知，司机李先生驾驶的货车突发故障，恰逢午餐时段，专业维修人员尚未抵达，他专注于车辆检修，早已饥肠辘辘，只能在路边焦急等候。了解情况后，当班收费员立即将李先生引导至站内“爱心小屋”休憩，缓解其焦躁情绪。考虑到正值用餐高峰，工作人员贴心地从职工食堂端来热气腾腾的饭菜和饮用水，暖心叮嘱他先趁热用餐，无需饿着肚子等维修。接过温热的午餐，李先生脸上的焦灼瞬间消散，连连向工作人员道谢，称赞这碗热饭解了燃眉之急，收费站的服务既暖心又周到。

一直以来，宜都北收费站坚守“予人芝兰，手留余香”的服务理念，常态化开展便民服务。从一杯热水、一碗热饭的细微关怀，到车辆救援、路线指引的贴心帮扶，工作人员始终把司乘需求放在心上，于细微处传递真情，用有温度、有力度的服务，为过往司乘保驾护航。（通讯员 徐妍娟）

（来源：湖北日报）